Retourner ou annuler votre achat

Annuler avant l'expédition

Vous avez changé d'avis juste après votre commande ? Contactez-nous au plus vite à support@dyson-boutique.fr avec votre numéro de commande. Si le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous l'annulons et vous remboursons intégralement, sans frais.

Votre droit légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Notre engagement commercial : 60 jours

À titre commercial, nous étendons ce délai à 60 jours. Essayez votre aspirateur, votre sèche-cheveux ou votre ventilateur dans des conditions réelles chez vous. S'il ne vous convient pas, retournez-le dans les 60 jours suivant la livraison : le retour est gratuit et vous êtes intégralement remboursé, y compris les frais de livraison initiaux.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande. 2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. 3. Replacez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. 4. Déposez le colis au point relais indiqué. Conservez la preuve de dépôt jusqu'au remboursement.

État du produit retourné

Le produit peut avoir été testé et utilisé dans des conditions normales. Il doit être retourné complet (accessoires, notices, emballage) et raisonnablement propre. Une dépréciation peut être retenue uniquement si le produit a subi des dégradations résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour l'essayer.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Vous recevez une confirmation par email dès l'émission du remboursement.