Contrefaçons

Le problème de la contrefaçon

Les aspirateurs, sèche-cheveux et ventilateurs Dyson sont parmi les produits les plus copiés au monde. Les contrefaçons imitent l'apparence de nos appareils mais n'ont rien de leur ingénierie : moteurs de mauvaise qualité, filtration inefficace, batteries instables et composants électriques non conformes.

Les risques pour vous

Un appareil contrefait peut présenter des risques réels : surchauffe, incendie, choc électrique, émission de particules fines au lieu de leur filtration. Il ne bénéficie d'aucune garantie, d'aucun SAV et d'aucune pièce détachée. Son autonomie et sa puissance réelles sont très inférieures aux annonces.

Comment repérer un faux ?

Les signaux d'alerte les plus fréquents : un prix anormalement bas (un Dyson neuf n'est jamais vendu à 80 % de remise), un vendeur inconnu sur une marketplace ou un réseau social, un emballage de qualité médiocre, des fautes d'orthographe sur la boîte ou la notice, et l'absence de numéro de série valide.

Vérifier votre appareil

Chaque appareil Dyson authentique possède un numéro de série unique. Enregistrez votre appareil après l'achat : un numéro de série invalide est le signe d'une contrefaçon. En cas de doute, contactez notre service client avec une photo du numéro de série.

Acheter en toute sécurité

Achetez uniquement sur ce site, dans les boutiques Dyson ou chez les revendeurs agréés. En cas de doute sur un site ou une annonce, contactez-nous avant d'acheter. Si vous avez acheté un produit contrefait par carte bancaire, signalez la transaction à votre banque et conservez toutes les preuves d'achat.